环球热点评！三八节，这支娘子军再获殊荣
2023-03-09 21:08:41 央广网
(资料图片)
3月7日，安徽省纪念“三八”国际妇女节113周年暨表彰大会在合肥隆重举行，合肥市12345热线电话受理中心巾帼团队凭借骄人的工作成绩，被授予“安徽省三八红旗集体”荣誉称号。
“12345，有事儿找政府”。合肥市12345热线电话受理中心是合肥市政府倾听民声、服务市民的“第一窗口”，由合肥移动统一提供系统平台和运营管理。无论是万家团圆的除夕之夜，还是紧急万分的关键时刻，这支娘子军全天候坚守在工作台席前，为平凡赋予梦想，为坚守注入情怀，没有豪情壮语，只有奉献付出，“移动她力量”在她们身上绽放出熠熠光华。
2022年，是她们的大考之年。这一年，合肥市12345热线受理中心深入学习贯彻党的二十大精神，拉高标杆、创新作为，凝聚巾帼力量，坚守为民初心，经受住了多条热线整合归并等一轮又一轮严竣的考验。
奋进她力量，巾帼展英姿。在工作中，她们争当“红旗手”、擎起“半边天”，充分发挥女性在语言沟通、理解能力以及工作的细致程度方面的优势，不断锤炼业务技能、提升热线服务水平，努力把合肥12345打造成为一条“打得通、答得准、转得快、办得好”的为民服务热线。为当好政务服务“总客服”，她们在全省率先设立“为企服务”专席，围绕大学生就业需求打造来肥创新创业服务新窗口。通过夯实内功本领、完善运行机制，她们用“耐心、用心、暖心”的服务，让拨打12345的企业和群众更“省心、安心、放心”，以实际行动塑造了不怕吃苦、甘于奉献、敢打敢拼、争为人先的“热线品格”。
巾帼心向党，奋楫新征程。2022年，合肥市12345热线共受理群众诉求851.3万件，满意率98.2％，收到了市民表扬锦旗和电话共200余件次，先后获得过全国12345政府服务热线“服务之星”和“抗疫争先奖”、全国政务热线服务质量评估“A+单位”、合肥市“三八红旗集体”、“五一巾帼标兵岗”、合肥市“工人先锋号”等诸多荣誉，真正搭起了市民和政府的“连心桥”！ （胡丽娟 李寿兰）